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黑猫投诉:无良商家无货隐瞒拖延寄货时间消费者被故意设计虚假物流状态欺骗
浏览: 发布日期:2019-05-16

“匿名”投诉“淘宝卡西欧上海正品店”,要求作出处罚,其中涉诉金额490元,目前投诉处理中。

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“补充内容已隐藏”

黑猫投诉:无良商家无货隐瞒拖延寄货时间消费者被故意设计虚假物流状态欺骗

黑猫投诉:无良商家无货隐瞒拖延寄货时间消费者被故意设计虚假物流状态欺骗

消费者“匿名”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“5月13日在看中一款商品,并告之商家5月15日要送人要求加急,回复说问题,2-3天到货。送朋友生日礼物,大家都知道礼物是不能早也不能晚的,店家说没问题可以到货快递直接验货。14号我查了一下物流状态是正在揽件,我想是顺丰,揽件有时候也已经在路上了未必及时更新状态,以前也有这种情况肯定能到,就忍着继续等。结果15号我一查,东西已发货但是包裹正在等待揽收。我跟客服反应,她回复说我定的那款缺货,没货你第一时间告诉我啊,我可以换一款拍啊,为什么我要死等呢?我一问她她就说今天就到货了,如果我不问呢,是不是什么时候问什么时候到货?这就是恶意欺骗消费者,我一听就特别生气,缺货就是缺货,我一问就有货,估计说今天到货也是缓兵之计,还找理由拖延时间。而且我之前已经告之我这个时间点要送人,发不出货来为什么不通知消费者呢?最可气的是缺货为什么不标注缺货,这也是淘宝很多商家的通病就不说了,物流状态是怎么回事?为什么明明缺货,显示已发货却在下面写包裹正在等待揽收?是在等待谁揽收,是顺丰上门取件还是消费者收件?是阿里爸爸教得你们商家这么解释的吗?这点事儿还搞文字游戏吗?更更可气的是这个店家给出的顺丰快递单号居然是虚假的,我打了几次顺丰查订单也在网上查订单都是订单号错误,我不管你出于什么考虑,你把这些信息呈现出来的时候消费者就不会知道你是缺货,而是认为已发货说明有货,顺丰有单号就是寄出了,你还有什么可说的?这样的商家真是可耻可恶,我请求这种商家给他信誉降级给他处罚,也希望其他消费者别像我一样被欺骗还耽误事。”

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