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黑猫投诉:恢复出厂设置后无法进入系统
浏览: 发布日期:2019-05-16

消费者“Vicent的似水年华”在5月15日向黑猫投诉平台再次反映:“未接到针对这个问题的回复或者联系。”

商家“小米客服那些事”5月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们已经收到消息并联系用户进行核实处理,非常感谢。”

黑猫投诉:恢复出厂设置后无法进入系统

投诉详情:恢复出厂设置后无法进入系统

消费者“Vicent的似水年华”在5月15日向黑猫投诉平台反映:“本人于2018年04月03日订购米家智能后视镜后,使用一直出现没信号、重启等这个问题那个问题,但是也凑合着用,没有找到售后处理。一直到4月20号左右过保没几天,因为一直提示内存不够,我选择了系统里的“回复出厂设置”功能后,重置系统就一直无法进入系统,开机停留在LOGO界面。 我查了网上也有多人存在同样的问题,因为没有做硬件其他变动,仅是恢复出厂设置,认为应该是系统软件问题而已,多次联系小米客服,均不能处理,后面让寄回厂家,说是保修。结果等寄回后,告知我是电池和主板同时出了问题,维修费用大概是480元左右。本来说是保修,现在服务费维修也就罢了。恢复出厂设置电池和主板就同时坏了,这符合常理吗?只能说是维修商家不负责任,现在放着也没地方维修,希望平台能帮忙协调处理,或者帮忙曝光。 投诉记录通过小米商城在线客服,无法看到之前的记录。”

“Vicent的似水年华”投诉“小米”,要求保修或者合理收费维修,其中涉诉金额999元,目前投诉已回复。

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